Política de privadesa
Darrera actualització: 14/11/2026
Qui tracta les teves dades
El responsable és SYNENTOR, S.L.U., societat andorrana amb domicili a Avgda. Carlemany, 117, 3-1, AD700 Les Escaldes-Engordany (Andorra). NRT: en tràmit. Correu: admin@synentor.com. Telèfon: +376 692 069.
No hem designat delegat de protecció de dades: per a qualsevol qüestió sobre les teves dades, escriu-nos a admin@synentor.com.
Quines dades tractem, per a què i durant quant de temps
Només les que calen per a cada cosa:
- Formulari de contacte. Dades: nom, correu, assumpte i missatge, i l’empresa i el telèfon si els escrius. Per a què: respondre’t i, si ho demanes, preparar-te una proposta. Base: el teu consentiment, que dones en marcar la casella, i, si demanes una proposta, les mesures prèvies a un contracte. Termini: el missatge ens arriba per correu i el web no el guarda; el conservem 1 any des de l’últim contacte si no arribes a ser client i, si ho ets, mentre duri la relació i els terminis que exigeixi la llei.
- Comprovació antirobots del formulari (Cloudflare Turnstile). Dades: l’adreça IP i dades tècniques del navegador. Per a què: comprovar que el formulari l’envia una persona. Base: el nostre interès legítim a protegir el web de l’abús. Nosaltres no les guardem.
- Prova de la teva decisió sobre les galetes. Dades: un identificador a l’atzar que no t’identifica, la versió de la política, el que vas decidir i la data; mai la IP. Per a què: poder demostrar el teu consentiment. Base: l’obligació de poder-lo demostrar. Termini: 12 mesos.
- Registres tècnics de l’allotjament (Cloudflare). Dades: l’adreça IP, la data i l’hora, la pàgina demanada i els errors. Per a què: la seguretat i el bon funcionament del web. Base: el nostre interès legítim. Termini: fins a 7 dies.
- Estadístiques de visites (Umami). Sense galetes i sense dades que t’identifiquin: només xifres de conjunt, com les pàgines vistes, el país o el navegador.
- Galetes d’altres empreses, només si les acceptes: ho explica la política de galetes.
- Si ens escrius per correu o ens truques: les teves dades de contacte i el que ens expliquis, per respondre’t, amb la mateixa base i el mateix termini que el formulari.
Qui més veu les teves dades
No venem ni cedim les teves dades. Només les tracten, per encàrrec nostre, els proveïdors que fan funcionar el web i el correu, i les administracions quan la llei ho exigeix:
| Proveïdor | Per a què | On tracta les dades | Garantia |
|---|---|---|---|
| Cloudflare | Allotjament del web, comprovació antirobots del formulari, prova dels consentiments i registres tècnics. | La seva xarxa mundial, amb seu als Estats Units. Les proves de consentiment es guarden a la Unió Europea. | Marc de Privadesa de Dades UE-EUA i clàusules contractuals tipus. |
| Resend | Enviar a la nostra bústia el missatge del formulari. | Estats Units. | Clàusules contractuals tipus i Marc de Privadesa de Dades UE-EUA. |
| Microsoft | El correu de l’empresa, on rebem i guardem els missatges. | Unió Europea (regió europea de Microsoft). L’empresa és dels Estats Units. | Marc de Privadesa de Dades UE-EUA i clàusules contractuals tipus. |
| Umami | Estadístiques de visites sense galetes. | Unió Europea (Frankfurt, Alemanya). L’empresa és dels Estats Units. | Clàusules contractuals tipus. |
| Estadístiques de visites (Google Analytics), si les acceptes. | Estats Units i altres països. | Marc de Privadesa de Dades UE-EUA i clàusules contractuals tipus. | |
| Microsoft | Veure com es fa servir el web (Microsoft Clarity), si ho acceptes. | Estats Units. | Marc de Privadesa de Dades UE-EUA. |
Dades fora d’Andorra
Alguns d’aquests proveïdors són dels Estats Units o hi tracten dades. Triem proveïdors adherits al Marc de Privadesa de Dades entre la Unió Europea i els Estats Units o que s’hi comprometen per contracte amb clàusules tipus. Tot i així, els Estats Units no ofereixen el mateix nivell de protecció que Andorra o la Unió Europea, i les seves autoritats podrien demanar accés a aquestes dades.
Els teus drets
Ens pots demanar accés a les teves dades, rectificar-les, suprimir-les, limitar-ne el tractament, endur-te-les (portabilitat) o oposar-te que les tractem. I pots retirar el teu consentiment quan vulguis, sense que això afecti el que s’ha fet abans.
Escriu-nos a admin@synentor.com. Si no podem saber que ets tu, et demanarem un document que t’identifiqui, que només farem servir per a això i després esborrarem. Et respondrem en el termini que marca la llei.
Si creus que no hem atès bé els teus drets, pots reclamar davant l’Agència Andorrana de Protecció de Dades (apda.ad).
Seguretat
Protegim les teves dades amb mesures tècniques i organitzatives: connexió xifrada, accés només de qui ho necessita i proveïdors amb garanties de seguretat.
Menors
El web està pensat per a empreses i professionals. Si tens menys de 16 anys, no ens enviïs dades sense el permís del teu pare, la teva mare o el teu tutor.
Lleis que apliquem
La Llei 29/2021, del 28 d’octubre, qualificada de protecció de dades personals (LQPD) i, per a les persones de la Unió Europea, el Reglament general de protecció de dades (RGPD).
Canvis
Si canviem aquesta política, ho direm aquí amb la data nova. Si el canvi afecta una cosa que vas consentir, t’ho tornarem a preguntar.