Política de privacidad
Última actualización: 14/11/2026
Quién trata tus datos
El responsable es SYNENTOR, S.L.U., sociedad andorrana con domicilio en Avgda. Carlemany, 117, 3-1, AD700 Les Escaldes-Engordany (Andorra). NRT: en trámite. Correo: admin@synentor.com. Teléfono: +376 692 069.
No hemos designado delegado de protección de datos: para cualquier cuestión sobre tus datos, escríbenos a admin@synentor.com.
Qué datos tratamos, para qué y durante cuánto tiempo
Solo los que hacen falta para cada cosa:
- Formulario de contacto. Datos: nombre, correo, asunto y mensaje, y la empresa y el teléfono si los escribes. Para qué: responderte y, si lo pides, prepararte una propuesta. Base: tu consentimiento, que das al marcar la casilla, y, si pides una propuesta, las medidas previas a un contrato. Plazo: el mensaje nos llega por correo y la web no lo guarda; lo conservamos 1 año desde el último contacto si no llegas a ser cliente y, si lo eres, mientras dure la relación y los plazos que exija la ley.
- Comprobación antirrobot del formulario (Cloudflare Turnstile). Datos: la dirección IP y datos técnicos del navegador. Para qué: comprobar que el formulario lo envía una persona. Base: nuestro interés legítimo en proteger la web del abuso. Nosotros no los guardamos.
- Prueba de tu decisión sobre las cookies. Datos: un identificador al azar que no te identifica, la versión de la política, lo que decidiste y la fecha; nunca la IP. Para qué: poder demostrar tu consentimiento. Base: la obligación de poder demostrarlo. Plazo: 12 meses.
- Registros técnicos del alojamiento (Cloudflare). Datos: la dirección IP, la fecha y la hora, la página pedida y los errores. Para qué: la seguridad y el buen funcionamiento de la web. Base: nuestro interés legítimo. Plazo: hasta 7 días.
- Estadísticas de visitas (Umami). Sin cookies y sin datos que te identifiquen: solo cifras de conjunto, como las páginas vistas, el país o el navegador.
- Cookies de otras empresas, solo si las aceptas: lo explica la política de cookies.
- Si nos escribes por correo o nos llamas: tus datos de contacto y lo que nos cuentes, para responderte, con la misma base y el mismo plazo que el formulario.
Quién más ve tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los tratan, por encargo nuestro, los proveedores que hacen funcionar la web y el correo, y las administraciones cuando la ley lo exige:
| Proveedor | Para qué | Dónde trata los datos | Garantía |
|---|---|---|---|
| Cloudflare | Alojamiento de la web, comprobación antirrobot del formulario, prueba de los consentimientos y registros técnicos. | Su red mundial, con sede en Estados Unidos. Las pruebas de consentimiento se guardan en la Unión Europea. | Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo. |
| Resend | Enviar a nuestro buzón el mensaje del formulario. | Estados Unidos. | Cláusulas contractuales tipo y Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. |
| Microsoft | El correo de la empresa, donde recibimos y guardamos los mensajes. | Unión Europea (región europea de Microsoft). La empresa es de Estados Unidos. | Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo. |
| Umami | Estadísticas de visitas sin cookies. | Unión Europea (Fráncfort, Alemania). La empresa es de Estados Unidos. | Cláusulas contractuales tipo. |
| Estadísticas de visitas (Google Analytics), si las aceptas. | Estados Unidos y otros países. | Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo. | |
| Microsoft | Ver cómo se usa la web (Microsoft Clarity), si lo aceptas. | Estados Unidos. | Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. |
Datos fuera de Andorra
Algunos de estos proveedores son de Estados Unidos o tratan datos allí. Elegimos proveedores adheridos al Marco de Privacidad de Datos entre la Unión Europea y Estados Unidos o que se comprometen por contrato con cláusulas tipo. Aun así, Estados Unidos no ofrece el mismo nivel de protección que Andorra o la Unión Europea, y sus autoridades podrían pedir acceso a esos datos.
Tus derechos
Puedes pedirnos acceso a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, llevártelos (portabilidad) u oponerte a que los tratemos. Y puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte a lo hecho antes.
Escríbenos a admin@synentor.com. Si no podemos saber que eres tú, te pediremos un documento que te identifique, que solo usaremos para eso y borraremos después. Te responderemos en el plazo que marca la ley.
Si crees que no hemos atendido bien tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Andorrana de Protección de Datos (apda.ad).
Seguridad
Protegemos tus datos con medidas técnicas y organizativas: conexión cifrada, acceso solo de quien lo necesita y proveedores con garantías de seguridad.
Menores
La web está pensada para empresas y profesionales. Si tienes menos de 16 años, no nos envíes datos sin el permiso de tu padre, tu madre o tu tutor.
Leyes que aplicamos
La Llei 29/2021, del 28 de octubre, cualificada de protección de datos personales (LQPD) y, para las personas de la Unión Europea, el Reglamento general de protección de datos (RGPD).
Cambios
Si cambiamos esta política, lo diremos aquí con la fecha nueva. Si el cambio afecta a algo que consentiste, te lo volveremos a preguntar.