Política de privacidade
Última atualização: 14/11/2026
Quem trata os seus dados
O responsável é a SYNENTOR, S.L.U., sociedade andorrana com sede em Avgda. Carlemany, 117, 3-1, AD700 Les Escaldes-Engordany (Andorra). NRT (número fiscal andorrano): em curso. Correio eletrónico: admin@synentor.com. Telefone: +376 692 069.
Não designámos encarregado da proteção de dados: para qualquer questão sobre os seus dados, escreva-nos para admin@synentor.com.
Que dados tratamos, para quê e durante quanto tempo
Apenas os necessários para cada finalidade:
- Formulário de contacto. Dados: nome, correio eletrónico, assunto e mensagem e, se os indicar, a empresa e o telefone. Para quê: responder-lhe e, se o pedir, preparar-lhe uma proposta. Fundamento: o seu consentimento, que dá ao assinalar a caixa, e, se pedir uma proposta, as diligências pré-contratuais. Prazo: a mensagem chega-nos por correio eletrónico e o site não a guarda; conservamo-la durante 1 ano a contar do último contacto se não chegar a ser cliente e, se o for, enquanto durar a relação e durante os prazos exigidos por lei.
- Verificação antirrobôs do formulário (Cloudflare Turnstile). Dados: o endereço IP e dados técnicos do navegador. Para quê: verificar que o formulário é enviado por uma pessoa. Fundamento: o nosso interesse legítimo em proteger o site contra abusos. Nós não os guardamos.
- Prova da sua decisão sobre os cookies. Dados: um identificador aleatório que não o identifica, a versão da política, o que decidiu e a data; nunca o IP. Para quê: poder demonstrar o seu consentimento. Fundamento: a obrigação de o poder demonstrar. Prazo: 12 meses.
- Registos técnicos do alojamento (Cloudflare). Dados: o endereço IP, a data e a hora, a página pedida e os erros. Para quê: a segurança e o bom funcionamento do site. Fundamento: o nosso interesse legítimo. Prazo: até 7 dias.
- Estatísticas de visitas (Umami). Sem cookies e sem dados que o identifiquem: apenas números agregados, como as páginas vistas, o país ou o navegador.
- Cookies de outras empresas, só se os aceitar: está explicado na política de cookies.
- Se nos escrever por correio eletrónico ou nos telefonar: os seus dados de contacto e o que nos contar, para lhe responder, com o mesmo fundamento e o mesmo prazo que o formulário.
Quem mais vê os seus dados
Não vendemos nem cedemos os seus dados. Só os tratam os fornecedores que, por nossa conta, fazem funcionar o site e o correio eletrónico, e as administrações públicas quando a lei o exige:
| Fornecedor | Para quê | Onde trata os dados | Garantia |
|---|---|---|---|
| Cloudflare | Alojamento do site, verificação antirrobôs do formulário, prova dos consentimentos e registos técnicos. | A sua rede mundial, com sede nos Estados Unidos. As provas de consentimento são guardadas na União Europeia. | Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA e cláusulas contratuais-tipo. |
| Resend | Enviar para a nossa caixa de correio a mensagem do formulário. | Estados Unidos. | Cláusulas contratuais-tipo e Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA. |
| Microsoft | O correio eletrónico da empresa, onde recebemos e guardamos as mensagens. | União Europeia (região europeia da Microsoft). A empresa é dos Estados Unidos. | Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA e cláusulas contratuais-tipo. |
| Umami | Estatísticas de visitas sem cookies. | União Europeia (Frankfurt, Alemanha). A empresa é dos Estados Unidos. | Cláusulas contratuais-tipo. |
| Estatísticas de visitas (Google Analytics), se as aceitar. | Estados Unidos e outros países. | Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA e cláusulas contratuais-tipo. | |
| Microsoft | Ver como o site é utilizado (Microsoft Clarity), se o aceitar. | Estados Unidos. | Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA. |
Dados fora de Andorra
Alguns destes fornecedores são dos Estados Unidos ou tratam lá dados. Escolhemos fornecedores aderentes ao Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou que se comprometem por contrato através de cláusulas contratuais-tipo. Ainda assim, os Estados Unidos não oferecem o mesmo nível de proteção que Andorra ou a União Europeia, e as suas autoridades poderão pedir acesso a esses dados.
Os seus direitos
Pode pedir-nos acesso aos seus dados, retificá-los, apagá-los, limitar o seu tratamento, levá-los consigo (portabilidade) ou opor-se a que os tratemos. E pode retirar o seu consentimento quando quiser, sem que isso afete o que foi feito antes.
Escreva-nos para admin@synentor.com. Se não pudermos confirmar que é o próprio, pedir-lhe-emos um documento que o identifique, que só usaremos para isso e apagaremos depois. Responder-lhe-emos no prazo fixado pela lei.
Se considerar que não atendemos bem os seus direitos, pode apresentar reclamação junto da Agència Andorrana de Protecció de Dades (Agência Andorrana de Proteção de Dados, APDA), em apda.ad.
Segurança
Protegemos os seus dados com medidas técnicas e organizativas: ligação cifrada, acesso apenas de quem precisa e fornecedores com garantias de segurança.
Menores
O site destina-se a empresas e profissionais. Se tiver menos de 16 anos, não nos envie dados sem a autorização do seu pai, da sua mãe ou do seu tutor.
Leis que aplicamos
A Llei 29/2021, del 28 d’octubre, qualificada de protecció de dades personals (Lei qualificada andorrana 29/2021, de 28 de outubro, de proteção de dados pessoais, LQPD) e, para as pessoas da União Europeia, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Alterações
Se alterarmos esta política, indicá-lo-emos aqui com a nova data. Se a alteração afetar algo a que deu o seu consentimento, voltaremos a perguntar-lhe.