Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 14/11/2026
Qui traite vos données
Le responsable du traitement est SYNENTOR, S.L.U., société andorrane domiciliée Avgda. Carlemany, 117, 3-1, AD700 Les Escaldes-Engordany (Andorra). NRT (numéro fiscal andorran) : en cours. E-mail : admin@synentor.com. Téléphone : +376 692 069.
Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données : pour toute question concernant vos données, écrivez-nous à admin@synentor.com.
Quelles données nous traitons, pourquoi et pendant combien de temps
Uniquement celles qui sont nécessaires à chaque finalité :
- Formulaire de contact. Données : nom, e-mail, objet et message, ainsi que l’entreprise et le téléphone si vous les indiquez. Finalité : vous répondre et, si vous le demandez, vous préparer une proposition. Base légale : votre consentement, que vous donnez en cochant la case, et, si vous demandez une proposition, les mesures précontractuelles. Durée : le message nous parvient par e-mail et le site ne le conserve pas ; nous le conservons 1 an à compter du dernier contact si vous ne devenez pas client et, si vous le devenez, pendant toute la durée de la relation et les délais exigés par la loi.
- Vérification anti-robots du formulaire (Cloudflare Turnstile). Données : l’adresse IP et des données techniques du navigateur. Finalité : vérifier que le formulaire est envoyé par une personne. Base légale : notre intérêt légitime à protéger le site contre les abus. Nous ne les conservons pas.
- Preuve de votre choix concernant les cookies. Données : un identifiant aléatoire qui ne vous identifie pas, la version de la politique, ce que vous avez décidé et la date ; jamais l’adresse IP. Finalité : pouvoir prouver votre consentement. Base légale : l’obligation de pouvoir le prouver. Durée : 12 mois.
- Journaux techniques de l’hébergement (Cloudflare). Données : l’adresse IP, la date et l’heure, la page demandée et les erreurs. Finalité : la sécurité et le bon fonctionnement du site. Base légale : notre intérêt légitime. Durée : jusqu’à 7 jours.
- Statistiques de visites (Umami). Sans cookies et sans données qui vous identifient : uniquement des chiffres globaux, comme les pages vues, le pays ou le navigateur.
- Cookies d’autres entreprises, uniquement si vous les acceptez : tout est expliqué dans la politique de cookies.
- Si vous nous écrivez par e-mail ou nous appelez : vos coordonnées et ce que vous nous dites, pour vous répondre, avec la même base légale et la même durée que pour le formulaire.
Qui d’autre voit vos données
Nous ne vendons ni ne cédons vos données. Elles ne sont traitées que par les prestataires qui, pour notre compte, font fonctionner le site et la messagerie, et par les administrations lorsque la loi l’exige :
| Prestataire | Finalité | Où il traite les données | Garantie |
|---|---|---|---|
| Cloudflare | Hébergement du site, vérification anti-robots du formulaire, preuve des consentements et journaux techniques. | Son réseau mondial, avec un siège aux États-Unis. Les preuves de consentement sont conservées dans l’Union européenne. | Cadre de protection des données UE-États-Unis et clauses contractuelles types. |
| Resend | Envoyer le message du formulaire à notre boîte de réception. | États-Unis. | Clauses contractuelles types et cadre de protection des données UE-États-Unis. |
| Microsoft | La messagerie de l’entreprise, où nous recevons et conservons les messages. | Union européenne (région européenne de Microsoft). L’entreprise est américaine. | Cadre de protection des données UE-États-Unis et clauses contractuelles types. |
| Umami | Statistiques de visites sans cookies. | Union européenne (Francfort, Allemagne). L’entreprise est américaine. | Clauses contractuelles types. |
| Statistiques de visites (Google Analytics), si vous les acceptez. | États-Unis et autres pays. | Cadre de protection des données UE-États-Unis et clauses contractuelles types. | |
| Microsoft | Voir comment le site est utilisé (Microsoft Clarity), si vous l’acceptez. | États-Unis. | Cadre de protection des données UE-États-Unis. |
Données hors d’Andorre
Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis ou y traitent des données. Nous choisissons des prestataires adhérant au cadre de protection des données UE-États-Unis ou qui s’engagent contractuellement au moyen de clauses contractuelles types. Malgré cela, les États-Unis n’offrent pas le même niveau de protection qu’Andorre ou l’Union européenne, et leurs autorités pourraient demander l’accès à ces données.
Vos droits
Vous pouvez nous demander d’accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer, d’en limiter le traitement ou de vous les remettre pour les emporter (portabilité), ou encore vous opposer à leur traitement. Vous pouvez aussi retirer votre consentement quand vous le souhaitez, sans que cela affecte ce qui a été fait auparavant.
Écrivez-nous à admin@synentor.com. Si nous ne pouvons pas vérifier qu’il s’agit bien de vous, nous vous demanderons un document permettant de vous identifier, que nous n’utiliserons qu’à cette fin et que nous effacerons ensuite. Nous vous répondrons dans le délai prévu par la loi.
Si vous estimez que nous n’avons pas correctement donné suite à vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Agència Andorrana de Protecció de Dades (Agence andorrane de protection des données, APDA) : apda.ad.
Sécurité
Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles : connexion chiffrée, accès réservé aux personnes qui en ont besoin et prestataires offrant des garanties de sécurité.
Mineurs
Le site s’adresse aux entreprises et aux professionnels. Si vous avez moins de 16 ans, ne nous envoyez pas de données sans l’autorisation de votre père, de votre mère ou de votre tuteur.
Lois que nous appliquons
La Llei 29/2021, del 28 d’octubre, qualificada de protecció de dades personals (loi qualifiée andorrane 29/2021, du 28 octobre, de protection des données personnelles, LQPD) et, pour les personnes de l’Union européenne, le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Modifications
Si nous modifions cette politique, nous l’indiquerons ici avec la nouvelle date. Si la modification concerne quelque chose à quoi vous avez consenti, nous vous poserons de nouveau la question.